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社会营销

作者: 丈哥 分类: 新媒体文案 发布时间: 2019-01-07 12:48

社会营销是一种对待市场的观念和态度,是对营销观念的超越和提升。参见营销。

20世纪70年代,企业开始反思其传统的营销活动,意识到企业的营销应负有一定的社会责任。于是,就出现了社会营销观或道德营销观,有人也称为生态营销观。这些观念的提出要求企业在营销时,,不但要考虑消费者需要和公司目标,更要考虑消费者和社会的长期利益。所以,企业的广告、价格策略、分销活动都要兼顾社会与公司利益。如果做不到这一点就有受到社会批评的可能。社会营销观念推崇:企业不仅仅为了赚钱,卓越的企业家和企业文化追求更高的价值目标。

消费者有时是无知的,营销不应该利用人的弱点,如企业说服消费者抽一个品牌的香烟或使用某一品牌的香皂或看某部刺激的电视片,这可能对消费者不利。更有企业营销活动鼓励大量消费时会造成社会资源枯竭。化妆品或洗涤用品对江河生物或环境造成破坏,则要购进先进设备降低排放物的化学成分。快餐业要考虑其产品对人体的不利方面。娱乐业要提供好的精神产品。

科特勒曾经指出,以环境资源之有限而沦,使消费者的选择和满意度实现最大化的目标是不合时代潮流的。他指出社会营销观念“旨在产生最大顾客满意的顾客导向与长期消费者福利两者都实现是公司实现组织目标的关键。”这就包含了营销的生态与社会性思考。相信在未来,这样的营销观念会成为企业营销理念的主流。

社会营销的出现,使得我们自然地将观念、主张及习惯方面的营销传播,如戒烟运动、鼓励系安全带运动等,纳入到营销工作来。社会营销与商业营销一样,要普遍地采用调研方法,只是把这种调研叫做社会调研或者民意调研。


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